Termeni si conditii

Introducere Acești termeni și condiții, care pot fi revizuite din când în când, sunt relevante pentru toate serviciile noastre, direct sau indirect (prin intermediul furnizorilor de hoteluri), puse la dispoziție online, prin orice PC, laptop, desktop sau dispozitiv mobil. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru (mobil) și / sau prin completarea unei rezervări, recunoașteți și sunteți de acord să citiți, să înțelegeți și să fiți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
Prin plasarea unei rezervări cu noi, considerăm că ați acceptat acești termeni și condiții și sunteți obligați din punct de vedere legal de acestea.

Aceste pagini, conținutul și infrastructura acestor pagini și serviciul de rezervare online oferit de noi pe site-ul Web sunt proprietatea Hotelmix.ro și sunt operate și furnizate de dvs. numai pentru utilizarea personală, necomercială (B2C), sub rezerva următoarelor termeni în mod corespunzător. Relația cu furnizorii de servicii hoteliere este guvernată de condiții specifice care reglementează relațiile comerciale (B2B) dintre noi și furnizorii de servicii hoteliere. Vă rugăm să rețineți că furnizorii de servicii hoteliere au dreptul să aplice și / sau să ceară (acceptarea) Termenilor de utilizare, accesul și executarea la rezervare (care pot include anumite excluderi și limitări ale răspunderii).

Definiții „Hotelmix.ro”, „noi”, „noi” sau „nostru” înseamnă Ciliara Trading Limited (pentru facilitarea procesului de plată a rezervării) sau Ciliara DMCC (pentru toate celelalte servicii). Hotelmix.ro este un sistem online de rezervare hotelieră care permite utilizatorilor site-ului nostru să caute și să rezerve cazare online. Descrierile hotelurilor pe care le oferim se bazează pe informațiile oferite de hoteluri. Facem tot posibilul pentru a ne asigura că toate informațiile furnizate pe acest site web sunt corecte, dar nu putem garanta că sunt absolut corecte, complete sau actualizate. Referințele la „tu” și „al tău” sunt pentru tine, clientul nostru.

"Pagina web"- înseamnă site-ul (mobil) pe care Serviciul de rezervare devine disponibil sub proprietatea, controlul, gestionarea, întreținerea și / sau funcționarea Hotelmix.ro.

"Cazare" - diferite produse și servicii de călătorie care pot fi comandate, achiziționate, achiziționate, achiziționate, plătite, închiriate, securizate, rezervate, combinate sau încărcate de la furnizorul dvs. de servicii hoteliere.

"Furnizor de hoteluri" - un furnizor profesionist de cazare și orice alt produs de călătorie sau un produs sau serviciu care este disponibil din timp în timp în meniul Rezervare de site web (B2B / B2C).

"Serviciul de rezervare" - cumpărături on-line, comenzi, plăți (simplificate) sau servicii de rezervare oferite sau autorizate de Hotelmix.ro pentru un număr de produse și servicii, astfel cum sunt furnizate periodic de către Furnizorii de servicii de pe site.

"Rezervare" - achiziționarea, cumpărarea, plata și rezervarea unei unități de cazare.

Puterea și natura serviciului nostru Pe site-ul nostru, oferim o platformă online prin care furnizorii de servicii hoteliere își pot oferi produsele și serviciile pentru comandarea, cumpărarea, rezervarea, închirierea și serviciile și prin care vizitatorii site-ului pot descoperi, căuta, compara și ordona, cumpăra, cumpăra sau plăti (de exemplu, Serviciul de rezervare). Utilizând Serviciul de rezervare (de exemplu, Rezervare prin Serviciul de rezervare), aveți o relație contractuală directă (legală) cu Furnizorul de servicii hotelier la care rezervați o rezervare.

Când începeți rezervarea, acționăm doar ca intermediar între dvs. și Furnizorul de servicii hoteliere, transmiteți detaliile rezervării furnizorului de servicii în cauză și vă trimiteți un e-mail de confirmare în numele furnizorului de servicii hoteliere. Hotelmix.ro nu (re) vândă, închiriază, oferă (călătoresc) produse sau servicii.

Informațiile pe care le furnizăm în Serviciul de rezervare se bazează pe informațiile furnizate de Furnizorii Hotelului. În timp ce ne asigurăm cele mai bune cunoștințe și am avut mare grijă să vă oferim un serviciu de rezervare corespunzător, nu putem garanta că toate informațiile sunt corecte, complete sau corecte și nu acceptăm nici o răspundere pentru erori (inclusiv erori evidente și tipografice) și / sau parțial) din cauza defecțiunii, reparației, actualizării sau întreținerii), informații inexacte, înșelătoare sau informații sau informații neoriginale. și condițiile). Hotelmix.ro nu constituie și nu este considerată o recomandare sau aprobare (sau facilități, echipament, produse sau servicii) a calității, nivelului de servicii sau calificativelor (stele) ale furnizorilor de hoteluri furnizate.

Serviciul nostru de rezervare este numai pentru uz personal și necomercial. Prin urmare, nu este permis ca orice conținut, informații, software, rezervare, produs sau serviciu disponibil pe site să fie revândut, referit, utilizat, copiat, monitorizat (de exemplu, programul păianjen, răzuire), afișat, descărcat sau reprodus în scopuri comerciale sau profitabile.

Prețurile și cele mai bune oferte Prețurile oferite de furnizorii de servicii hoteliere de pe site-ul nostru sunt extrem de competitive. Taxele și impozitele (inclusiv taxele turistice / orașelor) pot fi percepute de către prestatorul de servicii în caz de anulare sau neprezentare.

Toate prețurile de pe Hotelmix.ro sunt per cameră, dacă nu se specifică altfel. Aceste prețuri pot fi modificate de către Furnizorul de servicii hoteliere. Vă vom arăta prețul pe care îl primim de la furnizorul de servicii hoteliere pentru cameră în funcție de datele pe care le alegeți. Verificați detaliile camerei pentru a vedea ce este inclus în preț și ce nu este.

Uneori sunt disponibile rate mai ieftine pentru o anumită ședere pe site-ul nostru, furnizate de către furnizorii de servicii hoteliere, dar aceste prețuri pot fi supuse unor restricții și condiții specifice, cum ar fi anularea și nerambursabilitatea. În toate aceste cazuri, vă rugăm să verificați termenii de rezervare și detaliile înainte de rezervare.

Vrem să plătiți cel mai mic preț posibil pentru produsul și serviciul ales. Dacă găsiți locația rezervată prin intermediul site-ului nostru în aceleași condiții de rezervare, la un preț mai mic pe Internet, după ce v-ați rezervat cu noi, vom compara prețul nostru și prețul mai mic în conformitate cu termenii Best of our quotation. Cotele noastre cele mai bune nu se aplică produselor și serviciilor non-hotel.
Pentru a vă facilita rambursarea, trimiteți-ne un link către un site mai ieftin în termen de 24 de ore de la data rezervării.

Convertorul valutar este doar pentru informare și nu poate fi referit cu precizie și cu precizie în timp real; prețurile reale se pot schimba.

Nu se referă la erori existente sau erori evidente (inclusiv erori tipografice).

Toate ofertele speciale și promoțiile sunt marcate cu un marcaj corespunzător. Dacă nu aveți una, este posibil să nu faceți niciun drept în cazul unor erori sau erori evidente.

Card de credit sau transfer bancar Anumiți furnizori de hoteluri, în cazul în care sunt disponibili și disponibili, oferă opțiunea de a plăti furnizorului de hoteluri în timpul procesului de rezervare (integral sau parțial, în conformitate cu politica de plată a furnizorului hotelului) utilizând metode de plată online securizate (furnizate și susținute de banca dvs.) metode). Nu puteți fi tras la răspundere pentru Hotelmix.ro pentru eventualele taxe (autorizate (presupuse) neautorizate sau defecte) indicate de către furnizorul de servicii și nu aveți dreptul să solicitați sumele legal deduse din cardul dvs. de card pentru orice taxe valabile sau licențiate ale furnizorului de servicii hoteliere (inclusiv costurile cu plată anticipată), anularea și anularea rezervării.

În unele cazuri, Hotelmix.ro facilitează (prin intermediul procesatorilor de plăți terți) să plătească pentru astfel de rezervări (de exemplu, serviciul de facilitare a plăților) pentru și în numele Furnizorului hotelier. Plata este procesată în condiții de siguranță din cardul dvs. de credit/debit sau contul bancar în contul bancar al furnizorului de cazare printr-un procesator de plăți terț. Orice plată facilitată de noi pentru și în numele și transferată Furnizorului hotelului va constitui, în fiecare caz, o plată a (unei părți) a prețului de rezervare de către dvs. al rezervării relevante în decontarea finală a unui astfel de preț (parțial) datorat și plătibil. Și nu puteți recupera astfel de sume plătite.

Pentru anumite taxe (nerambursabile) sau oferte speciale, vă rugăm să rețineți că furnizorii de servicii hoteliere pot solicita plata prin card de credit și, prin urmare, cardul dvs. de credit poate fi aprobat în prealabil sau poate fi taxat (uneori fără restituire) în timpul rezervării. pentru a verifica cu atenție detaliile produsului sau serviciului ales de dvs. înainte de a face o rezervare în oricare dintre aceste condiții.

Plata anticipată, anularea și neprezentare Atunci când faceți rezervare cu Furnizorul de servicii la hotel, sunteți de acord cu Politica de anulare a serviciilor hotelului și fără expresii și cu toate politicile și condițiile aplicabile pentru cazare, inclusiv serviciile și / sau produsele furnizate de furnizorul de servicii hoteliere. Termenii și condițiile aplicabile (transport / cumpărare / utilizare / transport) pot fi solicitate de la furnizorii de hoteluri relevanți. Politicile generale de anulare și de sosire a fiecărui furnizor de servicii hoteliere sunt disponibile pe site-ul nostru de internet pe paginile de informații ale furnizorului de hoteluri, în timpul procesului de rezervare și în e-mailul de confirmare. Rețineți că unele taxe sau oferte speciale nu sunt eligibile pentru anulare, rambursare sau modificare. O taxă de oraș / turistă valabilă poate fi percepută de către prestatorul de servicii în caz de anulare sau de neprezentare. Verificați cu atenție detaliile de rezervare, în special înainte de rezervare. Vă rugăm să rețineți că o rezervare care necesită o plată în avans sau o plată integrală sau parțială poate fi anulată (fără o notificare sau o notificare prealabilă) în cazul în care suma (restul) nu poate fi dedusă integral la ora specificată sau la momentul efectuării plății de către prestatorul de servicii hotelier. conform liniilor directoare și rezervării. Politicile de anulare și de plată anticipată pot varia în funcție de opțiunile individuale de cazare, produse sau servicii.

Pentru a vizualiza, a modifica sau a șterge rezervarea, reveniți la e-mailul de confirmare și urmați instrucțiunile din aceasta. Vă rugăm să rețineți că, în caz de anulare, este posibil să vi se perceapă plăți pentru politicile de anulare, (înainte de plată) și neprezentare ale furnizorului de servicii și nu va avea dreptul la nici o rambursare a sumei (în avans). Vă recomandăm să citiți cu atenție politicile de anulare, de plată și de sosire înainte de a începe rezervarea și nu uitați să efectuați plăți viitoare în intervalul de timp necesar pentru rezervarea dvs.

Dacă ajungeți cu întârziere sau târziu în ziua de check-in sau dacă ajungeți a doua zi, discutați cu furnizorul de servicii la timp, pentru a afla când să vă așteptați să anulați rezervarea (rezervare) sau să plătiți o taxă de neprezentare. informare. Hotelmix.ro nu își asumă responsabilitatea pentru consecințele întârzierii sosirii, anularea rezervării sau a taxelor percepute de către furnizorul de servicii hoteliere pentru nereușita lor.

Corespondența și comunicarea Prin gestionarea și completarea rezervării, sunteți de acord să primiți:

un e-mail de confirmare pentru confirmarea rezervării;
un memento de e-mail care vă informează despre o rezervare neprogramată dacă nu ați finalizat rezervarea online;
un e-mail pe care vă putem trimite direct după șederea dvs. la hotel, sugerând să completați formularul de feedback de la hotel.

Hotelmix.ro nu este obligat sau răspunzător pentru comunicarea cu sau prin intermediul furnizorului de servicii hoteliere prin intermediul site-ului web al furnizorului de servicii hoteliere. Hotelmix.ro nu garantează că orice solicitare sau întrebare adresată furnizorului de servicii hoteliere va fi primită / citită, executată, executată sau acceptată de către furnizorul de servicii hoteliere.

Trebuie să utilizați adresa de e-mail corectă pentru a vă asigura că rezervarea este completă și completă. Nu suntem responsabili pentru adrese de e-mail greșite sau incorect scrise, sau pentru numere de telefon incorecte sau rău (mobile) sau numere de cărți de credit (și nu trebuie să verificăm).

Toate reclamațiile și plângerile privind Hotelmix.ro sau Serviciul de rezervare trebuie trimise imediat, dar în orice caz în termen de 30 de zile de la data programată a încheierii rezervării (de exemplu, data de check-out). Orice reclamație sau plângere depusă după termenul de 30 de zile poate fi respinsă, iar reclamantul își pierde dreptul la despăgubiri (daune sau costuri).

Având în vedere că informațiile privind prețurile și disponibilitatea camerelor și categoriile trebuie să fie actualizate și ajustate constant, vă recomandăm să furnizați o captură de ecran la efectuarea unei rezervări (dacă este necesar).

În cazul în care sunteți rezident al Spațiului Economic European și considerați nesatisfăcătoare gestionarea reclamației dvs., aveți dreptul de a depune o plângere prin intermediul platformei ODR (Online Dispute Resolution) a Comisiei Europene la https://ec.europa.eu/odr.

Anulare Hotelmix.ro este o platformă de călătorie online. Lucrăm cu mai mult de 100 de furnizori de hoteluri, dar Hotelmix.ro nu este site-ul oficial al nici unui hotel, apartament, pensiune sau alte tipuri de cazare. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru hoteluri, apartamente, pensiuni, etc. bunurile și serviciile care nu sunt disponibile temporar, proprietarii au fost anulați sau modificați. Renovarea, reproiectarea și alte întrețineri de către proprietarii de proprietăți nu sunt sub controlul Hotelmix.ro.

La furnizarea serviciului nostru de rezervare, informațiile pe care le publicăm se bazează pe datele furnizate de furnizorii hotelului. Hotelmix.ro asigură acuratețea informațiilor afișate pe site și își rezervă dreptul de a modifica informațiile afișate în orice moment și fără notificare. Cu toate că oferim abilități și îngrijiri adecvate în realizarea Serviciului nostru de rezervare, nu vom verifica dacă datele sunt corecte, complete sau corecte și că nu putem garanta exactitatea oricăror informații și nu acceptăm nicio răspundere pentru erori (inclusiv erori evidente și tipografice) (oricare dintre erorile (temporare și / sau parțiale) ale sistemului, patch-uri, actualizări sau întreținere, prin intermediul site-ului nostru sau nu) din cauza unor informații inexacte, înșelătoare sau false. Toți furnizorii de servicii hoteliere sunt întotdeauna responsabili pentru exactitatea, exhaustivitatea și corectitudinea (inclusiv taxele, prețurile, politicile și termenii) a informațiilor (descriptive) de pe site-ul nostru. Hotelmix.ro nu constituie și nu este considerată o recomandare sau aprobare (sau facilități, echipament, produse sau servicii) a calității, nivelului de servicii sau calificativelor (stele) ale furnizorilor de hoteluri furnizate. Hotelmix.ro nu este răspunzătoare pentru nerespectarea cerințelor clienților în legătură cu informațiile afișate pe site-ul Hotelmix.ro.

Informațiile, software-ul, produsele și serviciile postate pe acest site pot conține inexactități sau erori, inclusiv erori de preț. Printre altele, Hotelmix.ro nu garantează acuratețea, erorile sau alte inexactități (inclusiv, fără limitare, prețuri, fotografii, echipament hotelier, descrieri generale ale produselor etc.) referitoare la informațiile și descrierile de pe site.

Nu suntem responsabili pentru conținutul pe care îl publicați (fotografii / recenzii / comentarii) sau pentru comentarii. Nu avem obligația să vă publicăm postările; ne rezervăm dreptul de a decide ce comentarii să postați pe site. Dacă încărcați fotografii / imagini în sistemul dvs. (cum ar fi postarea), confirmați că aveți drepturile de autor asupra fotografiei / fotografiei și că Hotelmix.ro poate utiliza fotografiile / imaginile încărcate pe site. Prin încărcarea fotografiilor / fotografiilor, persoana care a încărcat-o ia responsabilitatea legală și morală deplină față de terți (inclusiv, dar fără a se limita la proprietarii hotelului) pentru publicarea și utilizarea acestor fotografii / imagini pe site-ul Hotelmix.ro. Hotelmix.ro nu deține fotografiile / imaginile încărcate. În plus, nu suntem responsabili pentru utilizarea de către terți a fotografiilor și comentariilor pe care le-ați făcut. Hotelmix.ro nu este responsabilă de autenticitatea și validitatea imaginilor și opiniilor postate pe acest site. Persoana care încarcă fotografia garantează că fotografiile / imaginile nu conțin viruși, troieni sau fișiere infectate și nici nu conțin materiale pornografice, ilegale, abuzive sau jignitoare și nu pot interfera cu drepturile terților (drepturi de proprietate intelectuală, drepturi de autor sau confidențialitate). Dacă fotografiile / fotografiile nu îndeplinesc criteriile menționate mai sus, acestea nu vor fi publicate de Hotelmix.ro sau eliminate / șterse în orice moment și fără o notificare prealabilă.

Hotelmix.ro nu este răspunzător pentru remiterea, colectarea, reținerea sau plata impozitelor relevante datorate la prețul sau taxa de călătorie către autoritățile fiscale relevante. Hotelmix.ro nu acționează ca comerciantul înregistrării pentru niciun produs sau serviciu pus la dispoziție pe Platforma. Furnizorii noștri de hotel, în calitate de furnizori, includ toate taxele aplicabile în suma facturată, iar Hotelmix.ro plătește aceste sume direct către furnizori. Hotelmix.ro nu este co-furnizor asociat cu furnizorii cu care rezervăm sau rezervăm aranjamentele de călătorie.

Rezervări de grup. Hotelmix.ro nu oferă servicii de rezervare în grup. Prin urmare, nu puteți rezerva mai mult de 4 camere online la același hotel / dată. Dacă rezervați mai mult de 4 camere pentru rezervări separate, furnizorul de servicii poate anula rezervarea sau poate crește prețul. Hotelmix.ro nu este responsabil pentru anularea sau modificarea prețului de către furnizorul de servicii.

În cazul în care hotelul (probabil) nu are numărul și tipul camerelor necesare pentru rezervare sau, în caz de forță majoră, hotelul își rezervă dreptul de a vă plasa într-un alt hotel de același tip și categorie. Hotelmix.ro nu este responsabil pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a unei rezervări garantate sau anticipate în astfel de cazuri. Recunoașteți, de asemenea, că nici Hotelmix.ro, nici Furnizorul de Servicii Hotel nu este răspunzător pentru niciun prejudiciu suferit sau provocat ca urmare a relocării. Toate costurile legate de relocare și modificare sunt suportate de primul hotel selectat.